Організаційні бар'єри ефективної комунікації на підприємстві

Abstract

Стаття направлена на дослідження ролі та сутності організаційних бар’єрів, що виникають у процесі комунікування на підприємстві. Встановлено, що організаційна комунікація – це процес обміну інформацією та ідеями всередині організації з метою досягнення спільних цілей. З п’яти вимірів організаційної структури найважливішими з точки зору підвищення ефективності комунікації є організаційна централізація та формалізація. Доведено, що основними організаційними бар’єрами в комунікаційному процесі через некоректно визначені масштаби централізації є: наявність надмірних інформаційних ресурсів на верхньому рівні управління, відсутність повної інформації на оперативному, неповне використанням людського капіталу на середньому та нижчому рівнях управління, великий обсяг неповної інформації, необхідність вирішувати оперативні завдання на рівні топ-менеджменту, низький рівень організаційної незалежності підрозділів нижнього рівня. Результати опитування підтвердили, що надмірний рівень централізації викликає спіраль залежностей: підвищення тиску на нижчі структури управління та подальшу централізацію управління. Децентралізація забезпечує точність прийняття рішень, місце прийняття рішень максимально наближається до місця виникнення проблем, топ-менеджмент зосереджується на вирішені стратегічних проблем. Формалізація має позитивний вплив на процес комунікування організацій, які знаходяться на етапі зародження та зростання. Формалізація впорядковує потік інформації та сприяє її стандартизації. Це дозволяє легше координувати комунікування учасників мережі. Масштаби виникнення бар’єрів надмірної формалізації комунікаційного процесу залежать від розміру, зрілості та диверсифікації діяльності окремих організацій.